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「良い、悪い」は別にして、ただ「自分が創ったという観点に立って」結果と向き合ってください（鈴木博、シナジースペース代表取締役）
◆自責行動の落とし穴
◆自責行動の次にあるもの
◆「自分で創った結果は、自分で創り直せる」
◆当事者として、自分のことを、客観的に考える
【効用】
・ＰＭ体質改善
アカウンタビリティ向上、リスク管理力アップ、問題解決能力向上、
実行力向上
・ＰＭ力向上
リスク対応力向上、プロ意識の向上
・トラブル緩和
モチベーション向上、プロジェクトにおける辛さの克服
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ベストをつくすためにはサービスのプロセスをきちんとプラニングすることが必要です。プラニングに率先して参加し、かつ、楽しめる人が、本当のサービスマンでしょう（リコ・ドゥブランク、ザ・リッツ・カールトン東京、総支配人）
◆誰もが満足する究極のサービスはあり得ないのでプラニングが必要
◆すべてのプロジェクトに通用する進め方はないので計画が必要
◆ベストを尽くすにはプラニングが不可欠
◆プラニングとドキュメント作成を分け、プラニングを楽しむ
【効用】
・ＰＭ体質改善
ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
モチベーション向上
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最後の最後に、上司を上司たらしめるのは、腹のくくり方である（田中和彦、人事コンサルタント）
◆腹をくくるとはどういうことか
◆プロジェクトマネジャーの責任
◆トラブルのときには逃げない
◆スキルで動かすためにも、腹をくくることが必要
【効用】
・ＰＭ体質改善
アカウンタビリティ向上、リスク管理能力アップ、実行力向上、問題解決能力向上
・ＰＭ力向上
プロ意識の向上、実行力向上、リスク対応力向上
・トラブル緩和
弱気克服、プロジェクトにおける辛さの克服
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行動的に考え、思慮深く行動せよ（ハワード・ビーハー、スターバックス・インターナショナル元会長）
◆「行動的」とは
◆プロジェクトマネジメントのビジネスを始めた理由
◆プロジェクトマネジメントは本質的な解決ではない
◆リスクマネジメントで思慮深く行動する
【効用】
・ＰＭ体質改善
計画力アップ、リスク管理力アップ、問題解決能力向上
・ＰＭ力向上
リスク対応力向上、プロ意識の向上
・トラブル緩和
モチベーション向上
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たとえ与えられた仕事が望みどおりのものでなくても、それをどのように進めるかは自分で決めることができます。ここにやりがいが生まれてくるのです。（リコ・ドゥブランク、ザ・リッツ・カールトン東京、総支配人）
◆新雪を抱いた富士山がとてもきれいです
◆日本の会社は禁止のルールなどほとんどない
◆プロジェクトでやりたいことはほとんどできる
◆工夫するには目的を明確にすることが必要
【効用】
・ＰＭ体質改善
リーダーシップ発揮、問題解決能力向上、アカウンタビリティ向上、
徹底確認力アップ、分析思考力アップ
・ＰＭ力向上
ピープルマネジメント力向上、チームをまとめる力の向上、リスク対応力向上、
・トラブル緩和
モチベーション向上、チームの士気向上
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ものごとに関係している人間に対する感情が私たちの判断に大きな影響を与える（國貞克則、コンサルタント）
◆悩めるマネジャーのためのマネジメント・バイブル
◆「感情」が脱ロジカルのキーワード
◆思考と行動を区別して考える
◆議論が終わればノーサイトになるか？
◆行動に対する根回しはよい根回し、思考に対する根回しは悪い根回し
【効用】
・ＰＭ体質改善
全般的に効果があります
・ＰＭ力向上
ピープルマネジメント力向上、チームをまとめる力の向上、リスク対応力向上
・トラブル緩和
モチベーション向上、チームの士気向上
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ＶＳＯＰで年代ごとの自己形成を（新将命、コンサルタント）
◆ＶＳＯＰとは
◆２０代はプロジェクト力をつける
◆３０代はプロジェクトマネジャーのコアスキルを身につける
◆４０代は任されたプロジェクトで独自性を発揮する
◆５０代は人間力で人を動かす
【効用】
・ＰＭ体質改善
ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
トラブル全般に対して効果があります
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「権力」ではなく、「権威」で人を動かす（新将命、コンサルタント）
◆権威で人を動かすには「人望」が必要
◆人望を得るには厳しさとやさしさが必要
◆プロジェクトマネジャーのスキルとマインド
◆マインドはちょっとしたことで変わる
◆プロジェクトマネジャーに必要な仕事力は「あり方」
【効用】
・ＰＭ体質改善
リーダーシップ発揮、実行力向上、問題解決能力向上、自己統制力アップ
・ＰＭ力向上
ピープルマネジメント力向上、チームをまとめる力の向上、リスク対応力向上
・トラブル緩和
モチベーション向上、チームの士気向上
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マネジャーの仕事は物事を正しく行うこと。リーダーの仕事は正しいことを行うこと。（ビル・ゾラーズ、イエロー・ロードウェイＣＥＯ）
◆ヒーロー型マネジャーと関与型マネジャー
◆プロジェクトにおけるマネジャーとリーダーを整理しなおそう
◆プロジェクトのリーダーはどこにいるのか？
◆プロジェクトマネジャーは「プロジェクトリーダー」としての役割も果たそう
【効用】
・ＰＭ体質改善
実行力向上、リーダーシップ発揮
・ＰＭ力向上
プロ意識の向上、チームをまとめる力の向上
・トラブル緩和
チームの士気高揚
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「想い」を入れ、「私のプロジェクト」にする（好川哲人、プロジェクトマネジメントオフィス）
◆「想い」を入れるから、「私の仕事」となる
◆エリック・フォン・ヒッペル博士のユーザイノベーション
◆イノベーションは顧客と供給者の共通の領域に生まれる
◆ユーザの利害対立がイノベーションを生んだ
◆粘り強さの源泉
◆プロジェクト憲章の魂を入れる
【効用】
・ＰＭ体質改善
ＰＭ体質の全般に対して効果があります
・ＰＭ力向上
ＰＭ力向上の全般に対して効果があります
・トラブル緩和
モチベーション向上、チームの士気向上
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