【補助線】プロジェクトの成功を定義するための５つの質問

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１．プロジェクトのミッションは何か
２．プロジェクトのステークホルダは誰か
３．ステークホルダにとっての価値は何か
４．プロジェクトにとっての成果は何か
５．プロジェクトの計画は何か

非常にシンプルな５つの質問である。

プロジェクトをはじめるに当たっては、この５つの質問に答えるだけの洞察をすることが必要である。

もう少し、詳細化しておこう。

１－１．プロジェクトが今、ミッションだと考えているものは何か
１－２．プロジェクトを実施する契機になった直面する問題は何か
１－３．プロジェクトを実施することによって生まれる機会は何か
１－４．プロジェクトがミッションだと考えているものを見直す必要はあるか

２－１．プロジェクトの顧客となるステークホルダは誰か
２－２．プロジェクトのパートナーとなるステークホルダは誰か
２－３．プロジェクトのステークホルダはどのように変化しつつあるか

３－１．プロジェクトの顧客となるステークホルダにとっての価値は何か
３－２．プロジェクトのパートナーとなるステークホルダにとっての価値は何か
３－３．ステークホルダに学ぶべきことは何か
３－４．どのようにしてステークホルダに学ぶか

４－１．プロジェクトは成果をどのように定義しているか
４－２．成果をあげるための準備をしているか
４－３．何を強化し、何を捨てるか

５－１．プロジェクトのミッションを変えるべきか
５－２．プロジェクトの目標は何か

これは、ドラッカーのＮＰＯマネジメントに対する５つの質問を参考にして、以前、作ったものである。プロジェクトは当然だがノンプロフィットではない。ただ、経営から与えられた位置づけはコストセンターである。組織はコストセンターに対してコストカットを求めるが、プロジェクトのやっている仕事の重みを考えると安易にコストカットを考えるべきでないことは明らかだ。

これは、例えば、ＰＭＢＯＫのコストマネジメントのあり方を考えると明らかである。重要なことはコストを削減することではなく、予算通りにやることなのである。極論がすれば、コストをカットできるのであれば成果物の品質を上げるべきなのだ。

そこで、考えたのがＮＰＯと同じような存在であるべきではないかということであり、２０００年くらいに唯一ＮＰＯの経営書として存在していたのが、

P・F. ドラッカー、G.J. スターン（田中 弥生訳）「非営利組織の成果重視マネジメント―NPO・行政・公益法人のための「自己評価手法」」、ダイヤモンド社（2000）

であり、この本で、マネジメントが常に問われるべきだというのが、

われわれのミッションは何か
われわれの顧客は誰か
顧客にとっての価値は何か
われわれにとっての成果は何か
われわれの計画は何か

の５つの質問で、これをプロジェクト版にしたのが、冒頭に紹介したものである。私たちはプロジェクト憲章を作る際、あるいはプロジェクトワークショップの際にこの５つの質問について徹底的に議論し、プロジェクト関係者で共有することを推奨している。

昨年、リーダー・トゥー・リーダー財団（旧ピーター・F・ドラッカーＮＰＯ財団）がドラッカーの５つの質問を本として出版し、最近、これは上田惇生先生の手によって翻訳された。

ぜひ、一度、読んで見てほしい。

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