【戦略ノート296】日本人は真のチームを作れない

本ブログは移転しました。こちらをご覧ください

◆チームとグループは違う

マッキンゼーのコンサルタントで、チームマネジメントの世界的な権威であるジョン・カッツェンバックは、２０年前にチームとグループは違うと指摘した。

概念的な言い方だが、１＋１が２以下であるのがグループで、１＋１が２以上になるのがチームだという。たとえば、５人の人が集まったときに３～４人分の仕事しかできないのがチームで、７～８人分以上の仕事ができるのがチームだという意味だ。

◆プロジェクトマネジメントもグループからチームへ

プロジェクトマネジメントが実現しようとしているのは、最適なグループである。そのために、ＷＢＳで仕事を分け、担当者（グループ）を決める。できる限り、仕事の独立性を確保することによって、各担当者はお互いにコミュニケーションしなくても、ゴールに辿りつけることを理想としている。

たとえば、５人のチームで、何もせずに５人分の仕事を与えると２人分近く生産性が落ちると言われているが、これをマネジメントをすることによって５人に可能な限り近づけるのがプロジェクトマネジメントの役割である。

しかし、プロジェクトマネジメントでも、近年はチームが重視されるようになってきた。理由は不確実性が大きくなり、分けてグループを作っても、状況が変化し、分け直さなくてはならないことが増えてきたからだ。


◆日本人はチームを作れない

そこでチームだとなるわけだが、日本人は根っこは個人主義であり、チームワークが苦手である。ＰＭＰ（Ｒ）のプロフェッショナル責任の一つに

「チームやステークホルダーとの互いにプロとしての協調関係」

という項目がある。

５年ほど前に、日経ＢＰの谷島宣之さんにPMstyleのプライベートセミナーで組織的プロジェクトマネジメントに関する講演して戴いたことがある。その際に、この話をされ、一番できていないのは、チームとの互いにプロとしての協調関係ではないかと思うと指摘されていた。同感である。

そのためか、こういう議論になると、すべての人が１００％以上のパフォーマンスを発揮すればいいと考えてしまう。


◆個々人が作業するという発想から抜け出す

この方向で考え始めると、迷走する。せいぜい、一人一人が集中し、気持ちよく仕事ができなくてはならない、だから、リーダーシップや人間関係が大切だという程度の話にしかならない。もちろん、このような一面があるのは確かだが、これで本当に、集団が１＋１を２以上にできるようになるかというと微妙だ。

チームで仕事をするには、行っている仕事を相互に理解する必要があり、そのためのコミュニケーションに時間を取られている。この問題を解消しなくては生産性は高くならない。

つまり、個々人が作業をするという発想から抜け出す必要があるのだ。チームはチームであり、個人の集まりではない。たとえば、ＷＢＳでいえば、ワークパッケージをそれ以上ブレークダウンしないで、チームとしてやっていくことが必要である。


◆チームとなるには

チームとなるのは何が必要か。そんなに複雑なことではない。プロジェクトマネジャーから提示されたゴールにたどり着くために足らないものを判断し、臨機応変にそれを行う。それだけだ。これができるのがチームである。

そのためには、まず、お互いの作業（行動）を把握し、その意味を理解することが必要である。そして、ゴールに向かってさらに必要なことを考え、それに取り組んでいくことが求められる。

ここで重要なことは、コミュニケーションに過度に依存しないことである。チームの中で、別のメンバーに今、何をどのような意図でやっているのかをいちいち聞いていたのでは、とても１＋１を２にはできない。

複雑なことではないが、難しいことだ。実現するには、

・明確なゴールとアプローチの共有
・主体性のある行動をする
・他のメンバー全員への目配り
・他のメンバーのやっていることが正しいと考えられる信頼関係
・必要なことを洞察する

の３つは不可欠である。

ただ、これらはあくまでもテクニカルなことである。これだけではできるかどうか、微妙である。

何かが決定的にかけている。なにか、それは、「ＰＭ養成マガジンプロフェッショナル」のＰＭサプリで考えてみたい。

興味がある人は、こちらから購読してください！

ＰＭ養成マガジンプロフェッショナル